Действительно, с некоторыми отзывами можно и нужно работать, так как зачастую в них отсутствует конструктивная критика. Наиболее популярные сайты отзывов заинтересованы в качестве информации, поэтому удаление спорных отзывов не вызывает особых проблем. Нужно лишь знать специфику ресурса, механизм удаления и подход.

Практика показывает, что на популярных ресурсах, таких как Яндекс, Google, Zoon, Otzovik.com и др., можно опротестовать значительную часть негативных отзывов, так как довольно часто они, так или иначе, нарушают правила публикации. Есть и другие варианты взаимодействия.

Но помимо популярных ресурсов с отзывами, появляется огромное количество сайтов, которые заинтересованы в коллекционировании негативных отзывов об организациях. Мы не советуем связываться с сомнительными ресурсами! Мы предлагаем нашим клиентам альтернативный вариант — вытеснение негативной информации из поиска.

Если в негативном отзыве достаточно цивилизовано описана суть претензии от реального клиента, то наилучшим выходом будет официальный ответ организации. Мы делаем всё, чтобы наши клиенты незамедлительно получали информацию о появлении негатива в сети. Помогаем подготовить грамотный текст, полностью берём функции клиентского отдела на себя.

Стоит отметить, что на репутацию организации наилучшим образом влияют страницы где организация даёт официальные комментарии. Мы активно взаимодействуем с рекламными отделами и клиентскими службами организаций для формирования, согласования и размещения оперативных ответов. Мы занимаемся удалением отзывов в контексте нашей работы со справочниками на регулярной основе и без дополнительной оплаты.