Яндекс Директ для интернет-магазина автозапчастей

Клиент: Магазин по продажам автозапчастей.

Цель: увеличение количества заявок

Проблема №1. Метрика некорректно отлеживает статистику на сайте и в связи с этим, цели неправильно считаются. Клиент работает про франшизе, поэтому сам не может вносить изменения в код сайта. Техподдержка медленно реагирует и некоторые изменения приходится ждать месяцами.

Проблема №2. На сайте нет классического интернет каталога и логика «1 ключ — один товар» не может быть применима.

Задачи:

1. Увеличение узнаваемости магазина.
2. Привлечение новых лояльных клиентов.
3. Увеличение количества заявок.
4. Снижение % отказов.
5. Оптимизация рекламного бюджета

Решение: 

• Переписали цели так, чтобы они работали без изменения кода сайта.
• Перестроили рекламные кампании с правильной группировкой.
• Отработали с базой постоянных клиентов и построили lookalike рекламные кампании
• На основе общего каталога запчастей в котором более 705 тыс. позиций сформировали правильные рекламные кампании.
• Собрали и проанализировали семантики на основе продаж. 
• Разработали и внедрили новое УТП.
• Настроили автоматические стратегии управления ставками для оптимизации бюджета.
• Мониторили и анализировали результаты рекламных кампаний.
• Корректировали стратегии на основе полученных данных.
• Оценивали эффективность рекламных кампаний и оптимизировали их.
• Отслеживали KPI (ключевые показатели эффективности).

I Этап

Анализируя результаты работы предыдущих рекламных кампаний в Яндекс Метрике было обнаружено что Вебвизор не работает и соответственно нельзя увидеть что же конкретно не нравится потенциальным посетителям на сайте. Обратившись к разработчикам мы узнали что Вебвизор невозможно установить на данный сайт, что значительно усложнило работу в дальнейшем. Также в процессе анализа сайта выяснилось что из-за структуры сайта нет возможности сделать ссылку на товар отдельно, даже на блок с маркой автомобиля. В связи с этим было принято решение отказаться от вхождения ключа в заголовок и сделать объявления общими для каждой марки. Если делать объявления с вхождением ключевого запроса в заголовок, то посетитель кликающий по этой рекламе ожидает, что он сразу попадёт на страницу необходимым ему товаром, но структура сайта не позволяет делать подобные настройки. Мы сформулировали объявление так, чтобы посетитель видя и переходя по нашему объявлению понимал, что на нашем сайте есть необходимый товар, но не сразу после перехода.

На основе статистических данных мы регулярно отслеживали процент отказов по каждой группе с маркой автомобиля, на основе этих данных мы повышали, понижали или совсем отключали показы по имеющимся группам. Данные действия помогли оптимизировать расходы бюджета и стоимость конверсии.

В тестовом режиме были запущены показы рекламных кампаний в РСЯ, но данное направление не принесло желаемых результатов, поэтому мы отказались от рекламных кампаний в Рекламной Сети Яндекс.

Для увеличения узнаваемости бренда и привлечения внимания потенциальных клиентов для объявлений в поисковой выдачи мы заполнили все имеющиеся блоки и добавили оценки с карточки компании из Яндекс Карт.

II Этап

 Изучив работу сайта и проведя глубокий анализ поисковых запросов, мы выявили категорию посетителей, которые предпочитают искать товары по артикулам. Это открытие стало ключевым моментом в нашем стремлении улучшить пользовательский опыт и повысить конверсию.

На основе полученных данных мы приняли решение разработать и запустить рекламные кампании, ориентированные на каждый артикул отдельно. Мы разработали новую логику формирования рекламной кампании, которая помогла сымитировать работу с каталогом. Это решение значительно сократило путь пользователя до нужной запчасти, что привело к повышению удовлетворенности клиентов и увеличению числа успешных покупок.

Новые рекламные кампании не только охватили дополнительную аудиторию, но и способствовали укреплению лояльности наших клиентов. Мы увидели, как наше внимание к деталям и индивидуальный подход к каждому артикулу помогли создать более персонализированный и удобный пользовательский опыт.

Результаты превзошли наши ожидания: мы не только улучшили показатели конверсии, но и значительно повысили узнаваемость бренда.

Для сравнения взяли аналогичные периоды за 2023 и 2024 год.

Результаты:

1. Снизился средний процент отказов на сайте на 25%.
2. Увеличение рентабельности бизнеса в том числе за счет возвращения клиентов из спящей базы
3. Увеличили количество лидов в 2,5 раза.
4. Нам удалось в современных реалиях удержать среднюю стоимость целевого действия в районе 160 руб, не смотря на возрастающую конкуренцию.
5. Общий рост продаж увеличился на 30%.
6. Количество новых посетителей растет ежемесячно на 7%.
7. Время нахождения на сайте увеличилось на 27%.
8. Средний показатель конверсий увеличился с 8,29% до 18,24%
9. Средний показатель CTR увеличился с 2,56 до 4,33

Выводы

Выбранные стратегии привлечения новой аудитории через рекламные кампании в Яндекс Директ позволили достичь поставленных целей и задач. Благодаря тщательному анализу данных и оптимизации стратегии, на сайт стала приходить более лояльная аудитория, готовая совершать покупки. Планируется продолжать работу над улучшением качества, масштабированием рекламных кампаний и повышением их эффективности. Это позволит не только сохранить достигнутые результаты, но и значительно их улучшить, обеспечивая стабильный рост и развитие бизнеса.

Мы уверены, что благодаря нашим усилиям и инновационным подходам, сможем привлечь еще больше новых клиентов и укрепить позиции на рынке. Каждый шаг, каждый анализ и каждое изменение стратегии направлены на достижение максимальной эффективности и удовлетворение потребностей наших клиентов. Наша цель — сделать ваш бизнес успешным и процветающим, и мы готовы работать над этим каждый день.